Termos de Serviço

Sobre tipos de casos de tela azul:

• Só estou apto a fornecer suporte para resolução de telas azuis que ocorram durante o uso do computador, ou após a instalação de algum componente de hardware ou modificação no sistema operacional.
• Telas azuis que ocorrem durante a instalação do Windows não são abrangidas pelos meus serviços, visto que seus dados para depuração são escassos e complexos de se analisar.

Sobre o serviço de suporte:

• Só será iniciado após o pagamento ser confirmado por mim.
• Não há garantia de que o caso de tela azul será resolvido. Apesar de eu dar o meu melhor para tal, poderão haver situações onde não serei capaz de solucionar o problema. Para esses cenários, é oferecido reembolso conforme especificado na devida seção destes termos.
• Eu poderei encerrar a consultoria do caso a qualquer momento, assim que eu definir que não estou apto a resolver o problema. A partir deste momento iniciarei os passos de reembolso definidos.

Sobre o pagamento do serviço:

• A taxa de orçamento é única, não havendo nenhuma outra cobrança antes ou depois.

Sobre reembolsos:

• Se eu não puder resolver o caso de tela azul, o cliente é apto a receber reembolso de 50% (metade) do valor pago da taxa de orçamento, pelo mesmo método de pagamento efetuado por ele.
• Se o caso de tela azul do cliente for simples, de forma que seja possível descobrir o problema causador logo na primeira série de perguntas sobre o caso, ele é apto a receber um reembolso de 100% (total) do valor da taxa de orçamento, pelo mesmo método de pagamento efetuado por ele.
• Se o cliente não responder em 30 dias, não realizarei nenhum tipo de reembolso mesmo se o caso de tela azul não puder ser resolvido.
• Se eu não responder em 30 dias, o cliente pode escolher receber um reembolso de 75% do valor da taxa de orçamento, pelo mesmo método de pagamento efetuado por ele.

Sobre estes termos de serviço:

• Eles podem ser alterados a qualquer momento, por qualquer motivo. O cliente só pode cumprir com a versão dos termos de serviço que ele leu antes de fazer o chamado.